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商用健身器材以滿負荷運行健身房

文章出處:健身器材雜志 人氣:發表時間:2018-09-04 09:15

運行一個達到滿負荷的健身房對健身房經理來說是一個巨大的挑戰。乍看之下,新年決賽的涌入或追逐新人的夏季機構對您的業務來說似乎是個好消息,但它們帶來了隱患。
 
在本文中,我們概述了您的健身房可能達到滿負荷的一些關鍵指標,以及三種幫助您的企業應對這些數字的策略,同時不影響您的會員體驗。
 
什么是滿容量?
健身房在注冊了最多會員數量的同時仍然能夠順利運行,成員滿意度很高。雖然很難確定您的特定健身房的確切數字,但值得為您量身定做一個大概數字。這將使您做出艱難的決定,以遏制會員銷售,以避免服務水平或會員幸福的任何惡化。
 
為了獲得您估計的會員容量,將健身房內的所有站點加在一起(跑步機或腿部壓力機將是一個站點,因為它一次只允許一個成員使用它。其他機器將允許兩個或更多成員訓練請立即考慮。)然后,根據您的設施類型,將其乘以以下數量:
 
x25如果您的網站只有健身房
x30如果您的網站有健身房和工作室
x35如果您的網站有健身房,工作室和其他產品(例如球場,體育館,游泳池等)
雖然每個設施都有獨特的考慮因素,但這是一種經過試驗和測試的容量估算方法。在健身商業模式中日益多樣化意味著專注于功能訓練,交叉適應或S&C的新設施可能能夠以計算出的最大值獲得更多。其中很大一部分還取決于空間的運行情況。



重要的是要考慮可能限制此容量的其他因素。例如,您可能擁有一個擁有許多車站和大量自由空間的大型健身房,但只有一間更衣室或浴室。這些有限的設施可能會導致會員滿意度在會員級別達到您認可的上限之前需要很長時間。
 
每個健身房都是獨一無二的,每個健身房的“滿負荷”感覺會有所不同,這意味著如果您希望他們繼續選擇您的設施而不是其他健身房,您有一個客觀評估會員幸福感的策略。
 
確定全部容量
您很可能會在高峰時間找到證據證明您的健身房在滿負荷運行(或超出)。等待使用設備或無法在課堂上預訂的會員應該是您的第一個危險信號。雖然偶爾的等待名單可以表明課程的受歡迎程度,但永久性的等待名單意味著您沒有提供足以滿足您的會員需求。這可能會導致挫敗感,動力減弱以及未來潛在的會員取消。
 
要避免這些,請嘗試以下三種策略,讓我們知道您是如何進行的。



會員分配
重新分配您的成員是在高峰時期消除一些壓力的好方法。它在一開始就需要一些工作,但可以對您的成員的滿意度以及他們與您的業務的互動方式產生巨大的持久影響。
 
第一步是確保您的健身房在最長時間內是開放的,作為企業主,您可以容納盡可能多的會員。查看課程安排并運行預約列表。
 
提供清晨課程可以捕捉那些在上班前尋找打擊的人,而午餐時間課程對于那些希望遠離工作一小時的會員來說非常棒。您可以為需要課程以獲得動力的成員使用僅限班級的會員資格,但除此之外不需要培訓。將此與非高峰費率會員資格相結合,以吸引在平靜期間使用健身房的會員,并將其保留在那里。分離您的成員將使您能夠更輕松地預測繁忙的法術,并允許您相應地進行調整。


 
小組會議可以通過三種不同方式幫助解決容量問題。首先,在繁忙時期,圍繞功能性鉆機或開放式健身房的小組會議可以使一些成員遠離有氧運動區和阻力區 - 為班級以外的其他用戶開放額外的站點。
 
這樣做的另一個好處是,班級參與者和其他健身房用戶將接觸各種電路,功能和體重運動,這可能會鼓勵未來的非機器訓練。參加小組會議也可以增加員工參與度,這在繁忙時期可以與那些參與更忠誠度作為成員的連鎖影響的人建立更多聯系。
 
把它帶到外面!舉辦戶外活動將比您在健身房內容納更多的會員,并將他們帶離健身房,為其他同時運行的課程騰出空間。
 
客戶服務
雖然優秀的客戶服務應始終處于您的最前沿,但它在會員保留方面起著特別重要的作用。如果您的設施接近或達到能力,與您的客戶保持良好的關系可以幫助減少經常與增長同時出現的不滿。但是,投訴可能仍然存在,這就是為什么我們建議您花費額外的時間和關注以下幾點。
 
您的員工是公司的面孔。如果可能的話,為您的員工分配“聊天時間”,在此期間他們四處走動,與您的會員交談并趕上您的成員。一個小小的對話通常會讓會員覺得他們不僅僅是一個數字。如果他們與使用它的人交流,他們也會更容易感受到俱樂部內的整體氛圍。
 
確保準確詳細地了解新客戶旅程或入職流程。歡迎來信,來電和短信是一種很好的方式,可以創造一種溫馨的感覺,并在健身房外趕上它們。確保你不要壓倒或遇到垃圾郵件 - 只需要足夠的關心來辦理入住手續并確保他們的會員資格適合他們。
 
即使新成員發現健身房非常繁忙,或者很難上課,如果他們個人投資于他們的承諾,他們可能會被說服等待。
 
培養你的規范
通常,受成員數量增加影響最大的成員是長期成員或“???rdquo;。他們很可能厭倦了課堂上突然涌入的新面孔以及設備可用性的壓力增大。你努力保持他們的積極性是至關重要的。
 
實現這一目標的一個好方法是讓他們參與并間接準備,在12月詢問他們對于他們希望在新年度健身房中看到的任何變化的反饋。這些可能包括新的階級想法,或獲取新的設備(這些不一定是巨額投資,但大到足以表明你正在接受他們的要求)??吹揭粋€建議變成行動讓會員感到受到重視。
 
獎勵他們帶來一個朋友在新的一年里也可能是一個偉大的和平管理者,因為他們是健身房突然看起來比一個月前更加忙碌的部分原因。
 
每個策略的關鍵是與您的成員進行適當的溝通,無論是關于課程,開放時間或設施的變化。
 
雖然這些可能無法完全彌補超出您能力的運營效果,但它們可以在您解決工廠內任何更大問題的同時最大限度地減少成員的不滿。如果您想改變您的設施布局,或者想要了解更多有關完整的健身房翻新的信息,您可以與我們的專家團隊取得聯系,他們將樂意為您提供幫助。

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